| | ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ "FREQUENTLY ASKED QUESTIONS"
Παρακάτω παρατίθενται οι απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που αφορούν τη λειτουργία και τη χρήση του mobile.com.gr. Αναζητήστε την απάντηση στο δικό σας ερώτημα. Αν η απορία σας συνεχίζει να υπάρχει, μη διστάσετε να τηλεφωνήσετε στα τηλέφωνα της εταιρίας ή να στείλετε e-mail στη διεύθυνση info@mobile.com.gr
Τι λειτουργικό σύστημα και τι browser πρέπει να διαθέτω για να περιηγηθώ στο mobile.com.gr;
Στο mobile.com.gr μπορείτε να περιηγηθείτε με όλα τα λειτουργικά συστήματα.Το site υποστηρίζεται από όλους τους browser, αρκεί να είναι νεότερη από έκδοση 3.0 αν πρόκειται για Netscape και 4.0 αν πρόκειται για Ιnternet Explorer . Αν έχετε χρόνια να αναβαθμίσετε τον browser σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Microsoft ή στη Netscape.
Για την περιήγηση στις σελίδες του mobile.com.gr χρειάζεται συνδρομή;
Η περιήγηση σε όλες στις σελίδες του mobile.com.gr γίνεται εντελώς δωρεάν και ελεύθερα.
Μπορώ να αγοράσω ένα όχημα μέσα από το site;
Μπορείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε όχημα βρίσκεται στις σελίδες του mobile.com.gr απλά ερχόμενος σε συμφωνία με τον πωλητή.
Το mobile.com.gr δεν μεσολαβεί σε αγοραπωλησίες.
Πρέπει να πληρώσω κάποιο ποσό για να καταχωρήσω την αγγελία μου;
Η καταχώρηση της αγγελίας σας ως ιδιώτης γίνεται εντελώς δωρεάν. Μπορείτε όμως να καταχωρείτε μία μόνον αγγελία ανά κατηγορία ( αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες, επαγγελματικά οχήματα, τροχόσπιτα και σκάφη ). Αν π.χ. έχετε ήδη μία αγγελία με τροχόσπιτο και θέλετε να καταχωρήσετε και άλλη, θα πρέπει να διαγράψετε πρώτα την παλιά. Αν θελήσετε να καταχωρήσετε μαζί με το τροχόσπιτο και μια αγγελία για αυτοκίνητο ή μοτοσικλέτα ή σκάφος ή επαγγελματικό όχημα, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα και μπορείτε να την καταχωρήσετε κανονικά.
Πώς γίνεται η καταχώρηση της αγγελίας μου;
Πηγαίνοντας απλά το ποντίκι σας στη στήλη ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ στα αριστερά του homepage, επιλέξτε Ιδιώτες και "ΝΕΑ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ". Στο νέο παράθυρο που ανοίγει επιλέξτε σε ποια κατηγορία οχημάτων ( αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες, επαγγελματικά οχήματα, τροχόσπιτα ή σκάφη ) θα καταχωρήσετε και συμπληρώνοντας τα πεδία ( τουλάχιστο τα υποχρεωτικά ) η αγγελία σας καταχωρείται αυτόματα. Μην ξεχάσετε να καταγράψετε τον κωδικό καταχώρησης που σας δίνει αυτόματα το σύστημα, γιατί θα σας χρειαστεί αν θέλετε να κάνετε τροποποίηση ή διαγραφή της αγγελίας σας. Αν είστε έμπορος μπορείτε να καταχωρήσετε πηγαίνοντας είτε α) στην ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ στους ΕΜΠΟΡΟΥΣ ή β) στο εικονίδιο επάνω δεξιά για LOG IN ΕΜΠΟΡΩΝ.
Σε τι χρησιμεύει ο κωδικός καταχώρησης που εμφανίζεται στη φόρμα εισαγωγής της αγγελίας μου;
Κάθε αγγελία που καταχωρείται στο mobile.com.gr έχει ένα και μοναδικό κωδικό καταχώρησης. Μόνο με τη χρήση αυτού μπορείτε να επέμβετε στην αγγελία σας, τροποποιώντας την, βάζοντας ή αλλάζοντας φωτογραφίες ή ακόμα και διαγράφοντάς τη.
Έχασα τον κωδικό της αγγελίας μου και θέλω να διαμορφώσω η να προσθέσω επιπλέον αξεσουάρ στο όχημα που προτίθεμαι να πουλήσω. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν είχατε δηλώσει e-mail στο αντίστοιχο πεδίο κατά την καταχώρηση της αγγελίας σας, μπορείτε να πατήσετε στην ένδειξη "Ξέχασα τον κωδικό καταχώρησης" που υπάρχει στην Διόρθωση και την Διαγραφή αγγελίας και αφού συμπληρώσετε τα πεδία που θα σας ζητηθούν θα σας σταλεί ο κωδικός της αγγελίας σας αυτόματα στο e-mail που είχατε δηλώσει. Σε περίπτωση που δεν έχετε δικό σας e-mail ή δεν το δηλώσατε κατά την καταχώρηση της αγγελίας, απλά στείλτε e-mail στο webmaster@mobile.com.gr με θέμα (ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΑΓΓΕΛΊΑΣ) και αναφέρετε την αγγελία σας όπως και όλα τα στοιχεία σας όπως τα έχετε καταχωρήσει. Μην παραλείψετε να αναφέρετε το τηλέφωνο που καταχωρήσατε στην αγγελία. Άμεσα θα σας στείλουμε τον κωδικό σας ή θα τροποποιήσουμε την αγγελία για εσάς αν μας στείλετε και τις αλλαγές που επιθυμείτε να κάνετε. Για οποιοδήποτε άλλο κώλυμα απευθυνθείτε στα τηλέφωνα της εταιρείας μας.
Πόσο καιρό παραμένει η αγγελία μου στον αέρα;
Η αγγελία σας διαγράφεται αυτόματα μετά από τις ημέρες που θα ορίσετε εσείς να παραμείνει στον αέρα κατά την καταχώρηση της ( εκτός αν εσείς θελήσετε να τη διαγράψετε πριν τη λήξη της ). Οι διαθέσιμες επιλογές για να μείνει η αγγελία σας στον αέρα είναι: 28 ημέρες ή 2 μήνες. Δύο (2) ημέρες περίπου προ της λήξης της αγγελίας, θα λάβετε ένα e-mail ( μόνον αν έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση ) από την ομάδα του mobile.com.gr όπου θα σας υπενθυμίζει την επικείμενη διαγραφή της αγγελίας σας και σε περίπτωση που η πώληση του οχήματός σας δεν έχει επιτευχθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορείτε να την ανανεώσετε.
Πώς μπορώ να καταχωρήσω φωτογραφία του οχήματος που ενδιαφέρομαι να πουλήσω;
Η καταχώρηση φωτογραφιών γίνεται είτε ταυτόχρονα με την καταχώρηση της αγγελίας ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή θέλετε εσείς. Στην πρώτη περίπτωση αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία της αγγελίας σας απλά επιλέξτε να πάτε στο επόμενο βήμα και να καταχωρήσετε και φωτογραφίες ακολουθώντας τις οδηγίες που γράφονται παρακάτω σχετικά με το PHOTO MANAGER. Στην περίπτωση που θέλετε να προσθέσετε φωτογραφίες στην αγγελία σας κάποια άλλη στιγμή ή ημέρα χρησιμοποιείστε την επιλογή " ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΑΓΓΕΛΙΑΣ/ΦΩΤΟ " μέσα από την καταχώρηση ιδιωτών. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να θυμάστε τον κωδικό καταχώρησης της αγγελίας σας. Η υπηρεσία αυτή σας επιτρέπει να καταχωρήσετε έως και 5 φωτογραφίες του οχήματός σας αρκεί να είναι σύμφωνες με τις προϋποθέσεις που αναγράφονται στην επόμενη παράγραφο. Όταν ανοίξει η σελίδα της αγγελίας σας πηγαίνοντας στο κάτω μέρος της σελίδας θα βρείτε το PHOTO MANAGER όπου μπορείτε να καταχωρήσετε φωτογραφίες. Δίπλα από το πεδίο που αναγράφει " Νέο αρχείο" βρίσκεται το πλήκτρο με την ένδειξη "Browse". Πατώντας το πλήκτρο αυτό μπορείτε να αναζητήσετε την φωτογραφία που θέλετε να καταχωρήσετε και υπάρχει αποθηκευμένη μέσα στον υπολογιστή σας (Σημ.: θα πρέπει να έχετε ήδη επεξεργαστεί την φωτογραφία από πριν και να είναι έτοιμη στον υπολογιστή σας για καταχώρηση ). Αφού επιλέξετε την συγκεκριμένη φωτογραφία και την ανοίξετε ("Open") πατήστε το πλήκτρο "Upload". Η διαδικασία θα κρατήσει μερικά δευτερόλεπτα και θα ενημερωθείτε με μήνυμα από το σύστημα ότι η φωτογραφία σας καταχωρήθηκε επιτυχώς. Για να καταχωρήσετε και άλλες φωτογραφίες (έως 5 συνολικά ανά αγγελία) απλά επαναλάβετε την ίδια διαδικασία. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να βγείτε από την σελίδα αυτή επιλέγοντας μια οποιαδήποτε επιλογή από το μενού. Προσοχή: μετά το Upload των φωτογραφιών που κάνετε δεν χρειάζεται να πατήσετε "Ενημέρωση". Το κουμπί αυτό χρησιμεύει μόνον για αλλαγή / διόρθωση στοιχείων της αγγελίας.
Τι φωτογραφίες μπορώ να καταχωρήσω;
Οι φωτογραφίες που θα καταχωρήσετε πρέπει να ακολουθούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:
 | Το αρχείο με κάθε φωτογραφία που περνάτε δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 50 KB. | | Η μορφή των αρχείων πρέπει να είναι JPEG ή GIF μόνον ( όχι animation ). | | Το πρωτόκολλο μεταφοράς των αρχείων εικόνων υποστηρίζεται από NETSCAPE (version 3,0 and higher), INTERNET EXPLORER (version 4,0 and higher). | | Το βέλτιστο μέγεθος για τις διαστάσεις των φωτογραφιών είναι 280χ210 pixels και το προτεινόμενο μέγεθος αρχείου για κάθε φωτογραφία είναι έως 20 KB. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράψουμε φωτογραφίες που δεν ακολουθούν τους παραπάνω κανόνες, δίχως καμία προειδοποίηση. | Η καταχώρηση των φωτογραφιών που δεν είναι σύμφωνες με τους κανόνες δικαίου και τα χρηστά ήθη θα διώκεται ποινικώς. Το mobile.com.gr και η διαχειρίστρια εταιρεία Infomobile A.E. δεν φέρει καμιά ευθύνη για το περιεχόμενο των φωτογραφιών που δημοσιεύονται από τρίτους. Για λεπτομέρειες δείτε τους " Όρους Χρήσης ".
Πως μπορώ να διαγράψω ή να αλλάξω φωτογραφίες σε μια αγγελία που τρέχει;
Για να διαγράψετε μία ή περισσότερες φωτογραφίες πηγαίνετε στην "ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΑΓΓΕΛΙΑΣ/ΦΩΤΟ". Θα πρέπει να θυμάστε τον κωδικό καταχώρησης που σας δόθηκε από το σύστημα κατά την καταχώρηση και είναι μοναδικός για κάθε αγγελία. Αφού μπείτε στην καρτέλα της αγγελία σας πηγαίνετε στο κάτω μέρος της σελίδας όπου υπάρχει το PHOTO MANAGER. Εκεί στο πεδίο με την ένδειξη "Φωτογραφίες" μπορείτε να δείτε τις ονομασίες από τις φωτογραφίες που έχετε ήδη περάσει και συνοδεύουν την αγγελία. Πατώντας επάνω στην ονομασία που θέλετε και κατόπιν πατώντας το πλήκτρο "Διαγραφή" σβήνει αυτόματα η φωτογραφία. Το σύστημα σας ενημερώνει με μήνυμα ότι η φωτογραφία διαγράφηκε επιτυχώς.
Επαναλάβετε την διαδικασία αν επιθυμείτε να διαγράψετε και άλλες φωτογραφίες από την ίδια αγγελία, αλλιώς απλά βγείτε από την αναλυτική καρτέλα του οχήματος. Για να αλλάξετε φωτογραφίες, θα πρέπει πρώτα να διαγράψετε τις παλιές και κατόπιν να περάσετε τις καινούργιες πάντα κατά τους τρόπους που περιγράφονται παραπάνω. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να προσθέτετε φωτογραφίες σε μία αγγελία αρκεί να μην είναι πάνω από πέντε (5) συνολικά. Εάν η αγγελία έχει ήδη πέντε φωτογραφίες, θα πρέπει να διαγράψετε κάποια για να την αλλάξετε με μία άλλη.
Σημείωση: Η πρώτη φωτογραφία που εισάγετε είναι και η βασική που συνοδεύει την αγγελία σας. Αν διαγράψετε την πρώτη φωτογραφία τότε αυτόματα την θέση της παίρνει η αμέσως επόμενη και θα είναι πλέον αυτή που θα είναι βασική στην αγγελία.
Πως μπορώ να αλλάξω ή και να διαγράψω μια αγγελία που τρέχει;
Μέσα από την ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ στο κεντρικό μενού και στην ΙΔΙΩΤΕΣ σας δίνεται η επιλογή να διορθώσετε τα στοιχεία ( ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΑΓΓΕΛΙΑΣ/ΦΩΤΟ ) ή ακόμα και να διαγράψετε ( ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΓΓΕΛΙΑΣ ) μία αγγελία που τρέχει. Θα πρέπει να θυμάστε τον κωδικό που σας δόθηκε από το σύστημα κατά την καταχώρηση και είναι μοναδικός για κάθε αγγελία. Αν δεν τον θυμάστε, απλά πηγαίνετε στην ένδειξη "Ξέχασα τον κωδικό μου" και ακολουθώντας τις οδηγίες που αναγράφονται, θα σας αποσταλεί στο e-mail που είχατε δηλώσει κατά την καταχώρηση. Να θυμάστε μετά την αλλαγή όποιων στοιχείων της αγγελίας επιθυμείτε, να πατάτε πάντα το πλήκτρο "Ενημέρωση".
Θέλω να καταχωρήσω φωτογραφίες σε αγγελία αλλά δεν μπορώ να το κάνω on-line. Μπορείτε να με βοηθήσετε εσείς;
Aν για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορείτε να περάσετε εσείς τις φωτογραφίες σας μέσω υπολογιστή, μπορείτε να μας αποστείλετε τις φωτογραφίες σας εκτυπωμένες (όχι σε φιλμ) ή σε ψηφιακή μορφή (cd, δισκέτα) στην διεύθυνση που αναγράφεται στην 'Eπικοινωνία", αναφέροντας απαραίτητα τα στοιχεία της αγγελίας σας, τον κωδικό καταχώρησης - αν το θυμάστε - και το τηλέφωνο σας όπως ακριβώς το καταχωρήσατε στην αγγελία. Εμείς άμεσα και χωρίς καμία χρέωση θα καταχωρήσουμε τις φωτογραφίες σας.
Δεν βρήκα αυτήν τη στιγμή μέσα από το site όχημα που να πληρεί τα δικά μου κριτήρια. Τι μπορώ να κάνω για αυτό;
Μπορείτε να κάνετε μία Αίτηση Αναζήτησης μέσα από τις ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ στο κεντρικό μενού, επιλέγοντας την "ΝΕΑ ΑΙΤΗΣΗ". Εσείς απλά θα βάλετε τα κριτήρια που θέλετε να έχει το όχημα που θα σας ενδιέφερε και κάθε φορά που μπαίνει μία αγγελία στην βάση δεδομένων που πληροί τα δικά σας κριτήρια, θα ενημερώνεστε αυτόματα και εντελώς δωρεάν μέσω e-mail. Βεβαίως για την συγκεκριμένη υπηρεσία πρέπει απαραίτητα να έχετε δηλώσει e-mail. Μπορείτε να έχετε έως τέσσερις (4) αιτήσεις σε λειτουργία ταυτοχρόνως. Η αίτηση αναζήτησης έχει περιορισμένο χρονικό διάστημα και θα τρέχει για 15 ημέρες. Κατόπιν διαγράφεται αυτόματα.
Πως μπορώ να διακόψω την αίτηση αναζήτησης που τρέχει;
Μέσα από τις ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ στο κεντρικό μενού και στην ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ σας δίνεται η επιλογή να διαγράψετε ( ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΙΤΗΣΗΣ ) μία αίτηση που τρέχει. Θα πρέπει να θυμάστε το password που δώσατε κατά την καταχώρηση της αίτησης. Αν δεν το θυμάστε, απλά πηγαίνετε στην ένδειξη "Ξέχασα το password" και ακολουθώντας τις οδηγίες που αναγράφονται, θα σας αποσταλεί στο e-mail που είχατε δηλώσει κατά την καταχώρηση.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω περιεχόμενο που βρίσκω δημοσιευμένο στο mobile.com.gr;
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο σε αγγελίες και φωτογραφίες που υπάρχουν στο site χωρίς προηγούμενη άδεια του mobile.com.gr.
ΒΟΗΘΕΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΓΓΕΛΙΩΝ
Από την επιλογή "Αναζήτηση" στο κεντρικό μενού επιλέξτε την κατηγορία οχημάτων που επιθυμείτε ( αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες, επαγγελματικά οχήματα, τροχόσπιτα ή σκάφη ) και θα σας εμφανιστεί η σελίδα αναζήτησης της κατηγορίας που επιλέξατε, όπου θα συμπληρώσετε τα επιθυμητά στοιχεία και χαρακτηριστικά που θέλετε να έχει το όχημα που αναζητείτε. Εάν ψάχνετε για ανταλλακτικά και αξεσουάρ, θα πρέπει αφού έχετε μπει στην κατηγορία οχημάτων που σας ενδιαφέρει - όπως και πιο πάνω - να επιλέξετε στο πεδίο " Κατηγορία " την υποεπιλογή " Ανταλλακτικά / Αξεσουάρ". Μετά πατήστε το πλήκτρο " Αναζήτηση".
Στην λίστα που θα εμφανιστεί θα υπάρχουν συγκεντρωτικά τα οχήματα ή τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ που ταιριάζουν στα κριτήρια που θέσατε.
Απλά πατήστε επάνω στην φωτογραφία κάθε αγγελίας ή στην φράση " Λεπτομέρειες " για να δείτε αναλυτικά την συγκεκριμένη αγγελία. Εδώ θα δείτε τα πλήρη στοιχεία του οχήματος και τις πληροφορίες που αφορούν τον πωλητή, όπως την διεύθυνση και το τηλέφωνο του. Εάν το όχημα που υπάρχει στην αγγελία έχει παραπάνω από μία φωτογραφία, θα δείτε την επιλογή ' Περισσότερες φωτό " κάτω από την φωτογραφία. Απλά πατώντας εκεί μπορείτε να δείτε και τις υπόλοιπες φωτογραφίες που συνοδεύουν την αγγελία.
Ανά πάσα στιγμή μπορείτε μέσα από την συγκεντρωτική λίστα των οχημάτων που βλέπετε να γυρίσετε στην σελίδα με τα κριτήρια για την αναζήτηση που θέσατε ώστε να τα τροποποιήσετε ή να ξεκινήσετε νέα αναζήτηση ( για την συγκεκριμένη κατηγορία οχημάτων πάντα π.χ. αυτοκίνητα ) πατώντας στην αντίστοιχη επιλογή που βρίσκεται τόσο στο επάνω όσο και στο κάτω μέρος της λίστας.
Tip για την αναζήτηση οχημάτων:
Για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα κατά την αναζήτηση, μπορείτε στο πεδίο " Μοντέλο " να συμπληρώνετε μόνο τα πρώτα ψηφία του μοντέλου που ψάχνετε, π.χ. για BMW 318 ή 320, συμπληρώστε μόνο το ψηφίο "3". Στα αποτελέσματα θα εμφανιστούν όλα τα μοντέλα σειράς 3 που είναι καταχωρημένα στην βάση δεδομένων. Αν θέλετε περιορίζετε την αναζήτηση μέσω άλλων επιλογών όπως η κατηγορία ( κάμπριο, 4θέσια κλπ. ), η χρονολογία κ.ο.κ.
|